Круглосуточная поддержка клиентов: 8 800 600 75 76

Полный IТ-аутсорсинг инфраструктуры университета

Карагандинский государственный медицинский университет

Карагандинский государственный медицинский университет

2019 год

Университет, созданный в 1950 году, является ведущим медицинским вузом Казахстана. Имеет высокую репутацию в области предоставления образовательных, научных и лечебно-диагностических услуг. Вуз отмечен высоким национальным рейтингом - 2-е место в Генеральном институциональном рейтинге медицинских вузов РК (НКАОКО), 2-е место по направлениям программ «магистратуры» специальность «Медицина» (НКАОКО), 2-е место в рейтинге образовательных программ по специальности «Общая медицина» (НААР).

В настоящее время университет реализует многоуровневую подготовку специалистов: бакалавриат, послевузовское (магистратура, резидентура, докторантура) и дополнительное образование. Обучение осуществляется на государственном, русском и английском языках. В университете более 8 000 обучающихся. Выпускники вуза успешно работают в Казахстане, странах ближнего и дальнего зарубежья.

SONY DSC

Решённые задачи

Полный аутсорсинг процессов управления:

  • инцидентами;
  • сервисными запросами;
  • проблемами;
  • конфигурационными единицами;
  • инженерной инфраструктурой;
  • учетными записями и личными мобильными устройствами для 2 500 сотрудников и более 9 000 студентов.

 

Результат

Полностью сокращен IT-отдел из 21 человека.

Среднее время решения обращения уменьшено с 17 дней до 4 часов.

Время реакции
часа
Сотрудников
Студентов
Сокращение

ВОПРОС ЭКСПЕРТУ

    IТ-аутсорсинг всей инфраструктуры университета

    Виктор Кулемин

    Руководитель отдела интеграции. Ответит на вопросы о внедрении инфраструктурных решений.

      IТ-аутсорсинг всей инфраструктуры университета

      Анатолий Яхонтов

      Технический директор. Ответит на вопросы, связанные с техническими нюансами решений.