X NEt

Видеоконференцсвязь по-взрослому

Эффективность общения во многом зависит от невербальных сигналов: тона голоса, зрительного контакта, выражения лица, языка тела. Очевидно и то, что значительная часть этой информации теряется в телефонном разговоре или переписке, что иногда приводит к недопониманию. Личное же общение повышает доверие и вовлеченность собеседников, а также усиливает чувство собственной ответственности.
Часто, когда нужно собраться и обсудить какой-то вопрос, увидеться лично не представляется возможным — из-за географической удаленности или состояния здоровья кого-то из участников. Современные технологии успешно решают эту проблему: системы видеоконференцсвязи (ВКС) обеспечивают возможность личного общения, даже когда собеседники находятся в сотнях километров друг от друга.

Польза для бизнеса

По сравнению с традиционным подходом к переговорам (поездки, долгая переписка, бесконечные телефонные звонки), применение систем видеоконференцсвязи имеет множество преимуществ.

1. ВКС позволяет экономить деньги и время на поездках и командировках — достаточно лишь запланировать встречу и в нужное время присоединиться к созданной видеоконференции.

2. Системы ВКС универсальны и помогают решить сразу несколько организационных проблем. В формате видеоконференций можно удаленно проводить собеседования с кандидатами, организовывать или участвовать в удаленных тренингах или вебинарах. Использование ВКС помогает сплотить коллективы удаленных друг от друга офисов, устраняя чувство изолированности.

3. Как упоминалось ранее, видеоконференции позволяют общаться лицом к лицу: вы видите собеседника, он видит вас. Вы видите реакцию на свои высказывания — интересно собеседнику или нет, внимательно ли он слушает, понимает ли сказанное. Все это повышает эффективность даже сложных и длительных переговоров.

4.Системы ВКС позволяют снизить требования к помещению для проведения крупных собраний. Участники могут подключаться к видеоконференции прямо с рабочих мест или со своих мобильных устройств — соответственно, необходимость поиска помещения отпадает.

5. Системы видеоконференцсвязи могут ускорить процесс принятия решений в компании. Для участия в обсуждении не нужно согласовывать командировки, искать нужное письмо на почте или общаться с каждым участником по отдельности — достаточно лишь присоединиться к виртуальной встрече. А функция демонстрации своего экрана участникам упрощает процессы разработки, обсуждения и утверждения документации.
Пример применения видеоконференцсвязи

Из чего состоит система ВКС

Неотъемлемыми элементами систем видеоконференцсвязи являются:
  • кодек;
  • камера;
  • микрофон;
  • монитор;
  • динамик.

Камера и микрофон захватывают звук и изображение в одной точке. Кодек преобразует видео и звук в цифровой сигнал и сжимает его перед отправкой через сеть. На другом конце кодек выполняет распаковку сигнала и выдает изображение на монитор, а звук – на динамики.

Важно понимать, что система ВКС — это не просто железная коробка или устройство с функциями внутри. В зависимости от требований ваших приложений и бюджета, к системе можно добавить множество опций. Cisco предлагает решения для любого типа помещений: от залов совещаний до обычного рабочего стола, от удаленных точек до заводских цехов. Выбор нужного решения для вашей компании зависит от потребностей бизнеса и доступных ресурсов: наличие специально выделенного и оборудованного помещения, сетевая инфраструктура, сетевое оборудование.

Какими бывают системы ВКС

Различают три основных форм-фактора терминалов видеоконференцсвязи:

  • Моноблок (все в одном). Все главные элементы (камера, динамик, экран и т.д.) объединены в одну панель, которая, в зависимости от комплектации, либо крепится на стену, либо имеет колесную стойку, которую можно передвигать по комнате. Для больших помещений (например, аудиторий или комнат для переговоров) есть решения с двумя видеомодулями.

Представители: Cisco Webex Board, Cisco Webex Room 55, Cisco Webex Room 70 G2. Например, устройство Cisco Webex Board оснащено чувствительным сенсорным экраном с поддержкой мультитач, который, помимо просмотра, позволяет использовать устройство в качестве интерактивной доски, либо для совместной творческой работы.
Видеоконференцсвязь Cisco Room 55
  • Комплект (bundle). Представляет собой т.н. «медиабар»: кодек + камера + динамики + микрофоны в одном устройстве, которое крепится к телевизору.

Cisco предлагает решения для малых, средних и больших комнат переговоров с количеством участников от 3 до 14 человек. Идеально подойдут устройства серии Cisco Room Kit, Cisco SX10.
Видеоконференцсвязь Cisco SX10
Устройства серии Room Kit оснащены высококачественным камерами и технологией Speaker tracking и Best overview. Благодаря Speaker tracking, камера отслеживает говорящего, а Best overview выполняет автоматическое кадрирование, поэтому говорящий всегда заполняет основное пространство кадра — иногда бывает не очень просто разобрать, кто там из маленьких человечков говорит в дальнем конце стола. Устройства этой серии также оснащены функциями звукового шумоподавления, которые избавляют участников от головной боли из-за статического шума, шелеста бумаги или стука клавиш.
Технологические решения Cisco Room Kit
  • Настольные системы для индивидуального пользования: телефоны с видеомодулем, такие как Cisco 8865 и Cisco 8845.
Телефон с видеомодулем Cisco 8865
Кроме того, Cisco предлагает различные комплектующие для своих систем: камеры, варианты креплений, дополнительные настольные или потолочные микрофоны, экранированные кабели для повышенной помехоустойчивости.

Перед внедрением

Производительность и качество сервиса систем ВКС во многом определяется сетевой инфраструктурой: архитектурой сети (Cisco рекомендует трехуровневый дизайн), возможностями сетевого оборудования и пропускной способностью каналов связи.

Многое зависит и от помещения, в котором будет располагаться терминал ВКС. Если вы заинтересованы в создании максимально комфортного, профессионального и естественного процесса протекания видеоконференций, вам стоит уделить внимание подготовке специального помещения. Плохое освещение, резонирующий звук или посторонний шум могут сильно повлиять на качество связи, а значит, — на результат переговоров.

Вот некоторые моменты, которые нужно учесть перед внедрением системы ВКС:

  • Углы обзора камер различаются в зависимости от модели. Чтобы все участники поместились в кадр, нужно расположить стол на достаточном расстоянии от терминала ВКС.

  • Если вы выбираете комплект ВКС (медиабар), в больших комнатах для переговоров с количеством участников до 14 человек возникнет необходимость использовать телевизор с большой диагональю экрана. Диагональ экрана определяет высоту крепления телевизора, от чего, в свою очередь, зависит место крепления медиабара — сверху или снизу. Если высота крепления телевизора ниже 120 см, то медиабар обычно крепится сверху, чтобы было видно участников, сидящих дальше остальных.

  • Минимальное расстояние от участников до экрана с диагональю 55 дюймов — 1,4 метра. Максимальное — 5,5 м. Минимальное расстояние соответствует одной четвертой от диагонали экрана.

  • Терминалы ВКС очень чувствительны к интерьерам с высокой контрастностью. В оформлении используйте нейтральные цвета. Источники света должны быть одного типа; лучший результат дают лампы дневного света. Избегайте отражающих поверхностей (полированный стол, маркерные доски позади участников) — они могут стать причиной эффекта засвеченности.

  • Для устранения эффекта эхо, рассмотрите возможность установки шумопоглощающих панелей.

Вывод

Системы видеоконференцсвязи значительно упрощают общение между удаленными участниками и сокращают расходы на поездки, снижают требования к помещению для переговоров. Благодаря видеотрансляции, они полноценно заменяют живую беседу, усиливая продуктивность общения.

Cisco предлагает решения для самых разных условий. Однако, внедрение системы видеоконференцсвязи — это ответственное мероприятие, которое требует предварительного планирования. Нужно определить, имеется ли выделенное помещение, каковы его параметры, сколько сотрудников будут пользоваться системой, как часто, насколько критичен сервис для компании в целом, соответствует ли текущая сетевая инфраструктура современным требованиями и лучшим практикам.

Станислав Песнев
Технический писатель
Вам понравилась эта статья?
Подпишитесь на нашу рассылку!