ИТ-аутсорсинг

Полностью заберем на себя обслуживание IT-сервисов вашей компании.

15 минут
время реакции на заявку
80% заявок
решаются в день обращений
24/7
работает наша служба техподдержки

15 минут
время реакции на заявку
80% заявок
решаются в день обращений
24/7
работает наша служба техподдержки

Как устроен
IT-аутсорсинг

ИТ-обслуживание обеспечивает работоспособность сервисов заказчика, а значит — непрерывность бизнеса. Мы предлагаем ИТ-аутсорсинг для задач:

— Удаленная техническая поддержка пользователей — регистрация и решение повседневных проблем: не работает почта, не подключается Wi-Fi.
— Восстановление после аппаратных отказов.
— Обновление и установка патчей.
— Дежурное обслуживание баз данных.
— Масштабирование систем — перераспределение ресурсов, наращивание мощностей, управление лицензиями.

Как устроен IT-аутсорсинг

ИТ-обслуживание обеспечивает работоспособность сервисов заказчика, а значит — непрерывность бизнеса. Мы предлагаем ИТ-аутсорсинг для задач:

— Удаленная техническая поддержка пользователей — регистрация и решение повседневных проблем: не работает почта, не подключается Wi-Fi.
— Восстановление после аппаратных отказов.
— Обновление и установка патчей.
— Дежурное обслуживание баз данных.
— Масштабирование систем — перераспределение ресурсов, наращивание мощностей, управление лицензиями.

С чего начинается работа по ИТ-аутсорсингу

1

Опрос

Прежде всего мы предоставляем опросник, в котором нужно отметить сервисы для аутсорсинга: например, техническое обслуживание сети, почты, телефонии, управление учетными записями.

2

Расчет стоимости

После этого происходит расчет цены аутсорсинга.

3

Согласование условий

Затем оговариваются условия SLA (Service Level Agreement, или соглашение об уровне предоставления услуг), которые описывают сроки реакции и обработки обращений, составляется договор.

4

Обследование сервисов

После заключения договора выполняется обследование сервисов в соответствии с методологией ITIL.

1

Опрос

Прежде всего мы предоставляем опросник, в котором нужно отметить сервисы для аутсорсинга: например, техническое обслуживание сети, почты, телефонии, управление учетными записями.

2

Расчет стоимости

После этого происходит расчет цены аутсорсинга.

3

Согласование условий

Затем оговариваются условия SLA (Service Level Agreement, или соглашение об уровне предоставления услуг), которые описывают сроки реакции и обработки обращений, составляется договор.

4

Обследование сервисов

После заключения договора выполняется обследование сервисов в соответствии с методологией ITIL.

Большинство обращений решаются удаленно: наши инженеры подключаются к рабочим станциям пользователей или сетевому оборудованию и проводят необходимые работы.

Преимущества IT-аутсорсинга

1
Экономим ваши ресурсы
Техническая поддержка на аутсорсе — выгодное решение: вы получаете квалифицированную и круглосуточную техподдержку, которую не надо контролировать и обеспечивать ресурсами.
2
Поддерживаем связь удаленно
Большая часть работ осуществляется удаленно, поэтому мы работаем по направлению IT-аутсорсинга не только в Воронеже, но и в других городах.
3
Подписываем
SLA и NDA
Сотрудничество с нами эффективно и безопасно — мы подписываем с заказчиками SLA и NDA (договоры о качестве обслуживания и неразглашении).

1
Экономим ваши ресурсы
Техническая поддержка на аутсорсе — выгодное решение: вы получаете квалифицированную и круглосуточную техподдержку, которую не надо контролировать и обеспечивать ресурсами.
2
Поддерживаем связь удаленно
Большая часть работ осуществляется удаленно, поэтому мы работаем по направлению IT-аутсорсинга не только в Воронеже, но и в других городах.
3
Подписываем SLA и NDA
Сотрудничество с нами эффективно и безопасно — мы подписываем с заказчиками SLA и NDA (договоры о качестве обслуживания и неразглашении).

ИТ-аутсорсинг

Как устроенIT-аутсорсинг

Как устроен IT-аутсорсинг

С чего начинается работа по ИТ-аутсорсингу

С чего начинается работа по ИТ-аутсорсингу

Преимущества IT-аутсорсинга

Преимущества IT-аутсорсинга

Получите бесплатную консультацию

Как устроен
IT-аутсорсинг